如何编写应急计划

尽管人们可能把应急计划等同于信息技术的世界,但对业务突发事件的计划不仅仅是确定一个公司的数据和系统有备份计划。而且,在一个非常真实的意义上,应急计划就是这样的:对企业的日常管理或由于灾难而可能发生的问题的备份计划。企业通常需要多个应急计划来解决一些可能发生的问题。这些可能包括电力外出,对数据和员工安全的影响,以及一名或多名关键员工的流失以及这些损失影响的计划。这样说,不管计划是什么,都有通用的方法来编写应急计划。

将主要员工和高级员工聚集在一起,提供意见和领导应急计划的编写工作。在这个过程中,不仅要输入关键人物,而且要选择一个人来推动计划工作。尽管没有责任编写所有的应急计划,但项目负责人可以为过程提供便利,并作为其他团队成员的问题和关注的主要联系人。

审查现有风险并密切关注业务流程。企业主或高级管理人员应该成为这一过程的一部分,以帮助确定企业面临风险的主要潜在危害。这些可能包括关键人员离职,使公司服务过时的新技术,因火灾而损失的建筑物,或可能出现的其他可能的问题。

确定上述风险的优先级,以帮助确定从哪里开始。接下来应该仔细检查高风险活动或流程对业务的潜在影响。这进一步有助于优先考虑规划工作,重点放在对公司最有潜在危害的项目上。更好地了解过程中的每一步,以及对公司的实际影响,都有助于制定突发事件。

制定切实可行的战略,制定应急预案。这个阶段往往需要关键员工(通常是参与计划制定的人员)集思广益,以解决计划过程中确定的风险。例如,如果失去一个或两个关键人物被视为最高优先级的风险,并编写应急计划,则可能包括一个策略,以开发持续的潜在关键员工来源 – 例如人员配置机构,网络和内部职业发展方案—如果出现这种情况,公司能够更好地处理这种情况。

系统地监控应急计划。商业环境,市场和需求定期变化,需要不断审查应急计划。随着新的流程,系统和人员被纳入公司的等式,如果没有持续的审查和改进,应急计划就有可能过时。与每季度参与制定和实施应急计划的员工核心小组会议相比,如果发生故障,会更多地帮助确保持续的成功。